Metodología
Cómo evaluamos
En Casino Contado evaluamos cada casino con un proceso riguroso y transparente; los operadores no pagan por su posición y los rankings se actualizan cuando cambian los datos.
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1. Licencia y titularidad
Comprobamos que el casino cuente con una licencia emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o por una autoridad de la UE reconocida. Verificamos la información del titular en los registros oficiales y en los términos legales del sitio. Un operador pasa si la licencia está vigente y su titularidad es clara; falla si la licencia es inexistente, caducada o el propietario está oculto.
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2. Métodos de pago, límites y tiempos de retiro
Analizamos la variedad de métodos de pago (tarjetas, monederos electrónicos, transferencias) y revisamos los límites máximos y mínimos publicados en la sección de banca. Probamos los plazos de retirada mediante pruebas reales o informes de usuarios verificados. El casino supera la prueba si los tiempos de retiro son de 24 h a 3 días según el método y los límites son razonables; se rechaza si hay demoras excesivas o restricciones ocultas.
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3. Términos de bonificación y requisitos de apuesta
Leemos los términos y condiciones de cada oferta y calculamos el wagering real (por ejemplo, 30x el bono + depósito). Contrastamos con la información visible en la página de promociones y con documentación de la DGOJ sobre prácticas justas. Un operador aprueba si los requisitos son transparentes y no superiores a 40x; se descarta si son abusivos, poco claros o cambian sin aviso.
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4. Biblioteca de juegos y proveedores
Enumeramos los juegos disponibles y los agrupamos por proveedores certificados (NetEnt, Microgaming, Evolution, etc.). Verificamos la licencia de software y la presencia de juegos con certificación RNG de la DGOJ. El casino pasa si ofrece al menos 500 juegos de proveedores reconocidos y mantiene la disponibilidad de títulos populares; falla si la oferta es escasa o proviene de proveedores sin regulación.
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5. Soporte, quejas y herramientas de juego responsable
Probamos los canales de atención (chat, email, teléfono) y medimos el tiempo de respuesta. Revisamos la existencia de una sección de juego responsable con límites de depósito, autoexclusión y enlaces a la DGOJ. Un operador es aceptado si brinda soporte 24 h, responde en menos de 2 h y ofrece todas las herramientas de juego responsable; se rechaza si carece de estos recursos o los oculta.
